Politica di Reso e Rimborso

Benvenuto su mobilistroe.com. Ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione con ogni acquisto dei nostri articoli per la casa, arredamento e tessile. Questa Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni e le procedure per la restituzione degli articoli che hai acquistato da noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica per comprendere i tuoi diritti e i nostri obblighi. Se dopo la lettura hai domande, il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti tramite il centro assistenza sul nostro sito web.

Il Tuo Diritto di Recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover specificare il motivo, entro un periodo di tempo ragionevole dalla data in cui ricevi il prodotto. Noi di mobilistroe.com estendiamo questo periodo legale, offrendoti un lasso di tempo più ampio per comunicare la tua decisione di restituire gli articoli.

Condizioni per la Restituzione

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve essere restituito nella sua confezione originale, che deve essere integra e non danneggiata. Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo. Puoi aprire la confezione per ispezionare il prodotto, ma l’articolo non deve essere stato montato, utilizzato o mostrare segni di usura. In caso di restituzione di prodotti in condizioni non idonee, potremmo dover trattenere un importo corrispondente alla diminuzione di valore.

Articoli Esclusi dal Reso

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite. Il diritto di recesso è escluso per:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza se aperti (ad esempio, alcuni articoli tessili o per la cura della persona).
Prodotti deperibili.
Prodotti acquistati come parte di un set promozionale, che devono essere restituiti interi.

Procedura di Reso

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti attraverso i canali indicati sul sito o accedi al tuo account per registrare il prodotto che desideri restituire. Riceverai un’email con il modulo di reso e le istruzioni per la spedizione. Dovrai inserire il modulo nella confezione e seguire le indicazioni per la restituzione.

Potrai restituire il pacco in diverse modalità:

Prenotare il ritiro a domicilio con il nostro corriere: Le spese di restituzione possono essere a tuo carico per il reso per cambio idea.
Recarti in un nostro punto vendita e restituire in modo gratuito: Questa opzione è valida per il Reso per Cambio Idea e ti permette di restituire il pacco gratuitamente.
Prenotare il ritiro a domicilio con un corriere scelto da te.

In caso di articoli danneggiati o non funzionanti, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sull’esito della valutazione. Se il reso soddisfa le condizioni, provvederemo al rimborso dell’importo pagato per l’articolo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il tempo di elaborazione del rimborso può richiedere alcuni giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Mancanti

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, non funzionante o se manca un articolo all’interno di un set, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a rimborsarti l’intero importo pagato. Per gli articoli mancanti in un set, non è necessario restituire il pacco ricevuto, ma specificare i dettagli nella richiesta di reso.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di due anni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, hai il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del bene senza spese.

Sostituzione Immediata

Se l’articolo sostitutivo è già disponibile, possiamo procedere con una sostituzione immediata al momento della restituzione.

Aggiornamenti in Tempo Reale

Puoi seguire l’avanzamento del reso dal tuo account e tramite aggiornamenti via e-mail.

Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso, puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso il centro assistenza sul sito mobilistroe.com. Siamo qui per aiutarti e garantirti un’esperienza positiva con i nostri prodotti.